Política de privacidad

Política de privacidad Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento Bilal Ajnan Aouassar, empresario individual, SIRET 890 640 808 00014, con domicilio en Perpiñán (Francia). Contacto: voltia.support@gmail.com. Esta política se aplica al sitio https://vesoyal.com y a la venta de la guía «Un respiro para ti».

2. Qué datos tratamos

  • Datos de compra: nombre, correo electrónico, dirección de facturación y país, e importe del pedido.
  • Datos de pago: los gestiona directamente el proveedor de pagos. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de entrega digital: tu correo y los registros de descarga (fecha y número de descargas) para enviarte el enlace y controlar su uso.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Mensajes: lo que nos escribas por correo o por el formulario de contacto. No te pedimos ningún dato sobre tu salud. El hecho de comprar la guía es la única información relacionada que tratamos, y la usamos únicamente para gestionar tu pedido.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido, cobrarlo y enviarte la guía: ejecución del contrato.
  • Atender tus consultas y solicitudes: ejecución del contrato e interés legítimo.
  • Cumplir obligaciones legales de contabilidad, fiscales y de consumo: obligación legal.
  • Prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio: interés legítimo.
  • Medir visitas y la eficacia de nuestra publicidad: tu consentimiento, cuando se usen cookies no esenciales.
  • Enviarte novedades por correo si te suscribes al boletín: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos Solo con los proveedores necesarios, que actúan por nuestra cuenta:

  • Shopify, plataforma de la tienda y del pago.
  • Proveedores de pago disponibles en el pago.
  • Pendora, aplicación de entrega de productos digitales.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Plataformas de publicidad y analítica, como TikTok o Meta, si estás de acuerdo con las cookies correspondientes. No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden estar fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en Canadá o Estados Unidos); en ese caso se aplican las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

5. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturas: 10 años, según la normativa contable francesa.
  • Datos de contacto y consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 3 años desde el último contacto.
  • Cookies: según su duración, normalmente de unos meses a 13 meses como máximo.
  • Suscripción al boletín: hasta que te des de baja.

6. Cookies Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (carrito, pago, seguridad). Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.

7. Tus derechos Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a voltia.support@gmail.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control: en Francia, la CNIL (www.cnil.fr); en España, la AEPD (www.aepd.es).

8. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los enlaces de descarga son personales y tienen un número limitado de descargas.

9. Menores La guía está dirigida a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

10. Cambios en esta política Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.