Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quiénes somos
Esta tienda, accesible en https://vesoyal.com, está editada por Bilal Ajnan Aouassar, empresario individual (auto-entrepreneur) con domicilio en Perpiñán (Francia), SIRET 890 640 808 00014. Contacto: voltia.support@gmail.com. El sitio está alojado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá.

2. Qué vendemos
Vendemos una guía digital en formato PDF titulada «Un respiro para ti» (26 páginas), un material de información y acompañamiento para personas que quieren dejar de fumar. No se envía ningún producto físico.

3. Precio y pago
El precio, en euros, es el que aparece en la ficha del producto en el momento de la compra. El pago se realiza por los medios disponibles en el pago de la tienda. El pedido se confirma una vez recibido el pago. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI.

4. Entrega
Tras la compra recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga personal a la dirección que hayas indicado. La entrega es inmediata en condiciones normales. El enlace permite un número limitado de descargas y puede caducar pasado un tiempo. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam y escríbenos a voltia.support@gmail.com.

5. Derecho de desistimiento y contenido digital
Por ley dispones de 14 días para desistir de una compra a distancia. Sin embargo, este derecho no se aplica a los contenidos digitales que no se entregan en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y con tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.
Antes de pagar, en el carrito, debes marcar la casilla con la que aceptas expresamente que la entrega empiece inmediatamente después del pago y reconoces que, una vez iniciada la descarga, pierdes el derecho de desistimiento. Recibirás la confirmación de esta aceptación en el correo de confirmación del pedido. Si no has descargado la guía, puedes desistir dentro de los 14 días siguientes a la compra escribiéndonos a voltia.support@gmail.com.

6. Problemas con la entrega o el archivo
Si el archivo no se puede descargar o llega dañado, escríbenos y lo solucionaremos reenviándote el enlace o, si no es posible, reembolsándote el importe.

7. Uso y propiedad intelectual
La guía es para tu uso personal. Queda prohibido copiarla, revenderla, compartirla o publicarla, en todo o en parte. Cada ejemplar puede llevar una marca de agua con los datos del comprador. Todos los derechos están reservados.

8. Aviso de salud
La guía y esta web ofrecen información y acompañamiento basados en guías clínicas y en información de organismos de salud pública. No sustituyen la consulta con un profesional sanitario ni constituyen un diagnóstico o tratamiento. No garantizamos que dejes de fumar. Si tomas medicación, estás embarazada o tienes una enfermedad, consulta a tu médico o farmacéutico antes de usar cualquier tratamiento para dejar de fumar.

9. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.

10. Reclamaciones y mediación de consumo
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a voltia.support@gmail.com y buscaremos una solución.
Si no llegamos a un acuerdo, y de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, puedes recurrir de forma gratuita al mediador de consumo al que estamos adheridos:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 París (Francia)
Teléfono: +33 1 89 47 00 14
Web: www.cm2c.net — formulario de solicitud: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Antes de acudir al mediador, debes haber intentado resolver el problema directamente con nosotros mediante una reclamación por escrito. El mediador no podrá examinar la solicitud si es manifiestamente infundada o abusiva, si el litigio ya ha sido o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal, si se presenta más de un año después de tu reclamación escrita, o si no entra en su ámbito de competencia.

11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor.